תיאור משרה

סקירה כללית

במסגרת היחידה לשירותי מבקרים במשרד לענייני ישראל, מדריכי הסיורים אחראים לערוך סיורים אינפורמטיביים לקבוצות אנשים המבקרים בגנים הבהאים בחיפה ובעכו.

מדריכי הסיורים עובדים לפחות 10 משמרות בחודש של 4 שעות כל אחת. מדריכי הסיורים משובצים על בסיס שבועי על ידי מנהלת המדריכים בהתאם לצרכי שירותי המבקרים. לוח הזמנים עשוי להשתנות משבוע לשבוע, ויכלול ימי שישי, שבת וחגים.

אחריות

• סיורים מודרכים – הדרכת קבוצות במסלול הסיור תוך הבטחת בטיחות הקבוצה, ושמירת הנחיות המרכז הבהאי העולמי, תוך מתן מידע על הדת הבהאית והגנים הבהאים.
• ליווי קבוצות – ליווי קבוצות מבקרים לאורך מסלול הסיור, סיוע ותמיכה במדריך הראשי, שמירה על הסדר ובטיחות המבקרים.
• אירוח מבקרים – סיוע בהכנה, בארגון ובאירוח מבקרים.
• פרויקטים מיוחדים – סיוע בפרויקטים ופעילויות שונות ביחידה.

כישורים

• סבלנות במצבים תובעניים, במיוחד עם אוכלוסייה מוגבלת ו/או מבוגרת.
• אישיות מסבירת פנים.
• יכולת להעריך את הצרכים של המבקרים ולתת מענה יעיל לצרכים אלו.
• יכולת חשיבה יצירתית על מנת לפתור מצבים מאתגרים.
• יכולת התמודדות עם מצבי לחץ.
• מוסר עבודה גבוה, נכונות לעבודה קשה, למידה ושיתוף ידע עם אחרים.
• אמינות ואחריות אישית.
• יכולת לתקשר באופן ברור.
• יכולת ניהול והתמודדות עם קבוצות גדולות.
• יכולת עמידה בלוחות זמנים, תוך הפגנת גמישות במידת הצורך.
• יכולת אינטראקציה עם אנשים מגוונים.
• זיכרון טוב ותשומת לב לפרטים.
• יכולת פיזית לעלות ולרדת מדרגות בכל תנאי מזג אוויר.

דרישות מיומנות

• יכולת הדרכה ודיבור בלפחות שלוש שפות: עברית ואנגלית- חובה! ערבית או רוסית. 
• ניסיון בהדרכה, אירוח או עבודה דומה.
• לפחות שנה של השכלה על תיכונית או הכשרה מעשית נוספת.

אחר

• נכונות לעבוד בחיפה ובעכו.
• נכונות לעבודה בשבת ובחגים.