وصف الوظيفة
ملخص الوظيفة
كجزء من قسم خدمات الزوار في مكتب شؤون إسرائيل، فإن المرشدين السياحيين مسؤولون عن توفير جولات غنية بالمعلومات لمجموعات من الأشخاص الذين يزورون حدائق البهائيين في حيفا وعكا.
يعمل المرشدون السياحيون ما لا يقل عن 10 نوبات كل منها 4 ساعات في الشهر. تتم جدولة المرشدين السياحيين على أساس أسبوعي من قبل مديرة المرشدين وفقًا لاحتياجات خدمات الزوار. قد يختلف الجدول الزمني من أسبوع لآخر، وسيشمل أيام الجمعة والسبت وأيام الأعياد.
المسؤوليات
- الجولات الإرشادية – إرشاد المجموعات على طول مسار الجولة مع ضمان سلامة المجموعة واتباع إرشادات المركز البهائي العالمي، مع توفير معلومات حول الديانة البهائية والحدائق البهائية
- استضافة الزوار – المساعدة في الإعداد والترتيبات لاستضافة الزوار
- مرافقة الجولات – مرافقة المجموعات الزائرة على طول مسار الجولة، ومساعدة المرشد السياحي الرئيسي في الحفاظ على النظام وضمان سلامة الزوار
- المشاريع الخاصة – المساعدة في المشاريع والأنشطة المختلفة داخل القسم
الكفاءات
- الصبر في المواقف الصعبة، وخاصة مع المعوقين و / أو المسنين
- شخصية مرحبة
- القدرة على تقييم احتياجات الناس ومعالجة هذه الاحتياجات بشكل فعال
- القدرة على تطبيق الحلول الإبداعية في المواقف الصعبة
- القدرة على التعامل مع المواقف العصيبة
- أخلاقيات العمل القوية والاستعداد للعمل الجاد, التعلم وتبادل المعرفة مع الآخرين
- صاحب مصداقية ومسؤولية شخصية
- القدرة على التواصل بوضوح
- القدرة على إدارة مجموعات كبيرة
- القدرة على الالتزام بجدول زمني، مع التحلي بالمرونة عند الحاجة
- القدرة على التفاعل مع أشخاص من مختلف الشخصيات والخلفيات
- ذاكرة جيدة واهتمام بالتفاصيل
- قدرة بدنية على المشي صعودًا ونزولا في المدرجات في الطقس الحار والبارد
متطلبات المهارة
- إمكانية للارشاد بما لا يقل عن ثلاث من اللغات الأربع للجولات التي يتم إجراؤها في المركز البهائي العالمي (الإنجليزية ، العبرية ، العربية ، الروسية)
- خبرة في الإرشاد والضيافة أو الأعمال المماثلة
- سنة واحدة على الأقل من التعليم العالي أو التدريب العملي الإضافي
آخر
- على استعداد للعمل في حيفا أو عكا
- على استعداد للعمل أيام السبت والأعياد
